Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Руслан Косых (Ruslan Kosykh), оператор Leadlark («Leadlark», «мы»), когда вы пользуетесь leadlark.app и приложением Leadlark, зачем они нужны, кому мы их передаём и что вы можете с этим сделать. Оператор (контролёр) этих данных — Руслан Косых, Кипр.

1. Что мы собираем

• Данные аккаунта: имя, email, данные входа от нашего провайдера авторизации, название компании.
• Платёжные данные: тариф, счета и статус оплаты. Платежи принимает Paddle, наш реселлер и продавец (Merchant of Record); мы видим только тип карты и последние 4 цифры, а также отпечаток карты, чтобы давать один пробный период на карту.
• Данные профиля и кампаний: ссылка на профиль Upwork, база знаний (навыки, портфолио, прошлые работы, которые вы добавили), фильтры и настройки кампаний, созданные черновики.
• Доступ к Upwork и активность (только Autopilot и Unlimited): отклики, отправленные через Leadlark, ответы заказчиков на них и статус лида, чтобы считать лиды и показывать результаты. Если вы подключаетесь через данные для входа, также email, пароль от Upwork и секрет двухфакторной аутентификации (TOTP) в зашифрованном виде.
• Данные об использовании: что вы делаете в приложении, например правки кампаний, одобрения и отправленные отклики.
• Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство и операционная система, логи.
• Переписка: письма и обращения в поддержку, а также ваши настройки рассылок.

Заказы, которые мы показываем, — это публичные данные Upwork, а не данные о вас.

2. Зачем мы их используем

• Для работы Сервиса: находить и оценивать заказы, писать черновики, отправлять настроенные вами отклики, считать лиды. (Основание: договор с вами.)
• Для выставления счетов и защиты от злоупотреблений пробным периодом. (Договор и наш законный интерес в предотвращении мошенничества.)
• Для служебных писем: онбординг, уведомления, счета. (Договор.)
• Для улучшения продукта с помощью аналитики. (Законный интерес.)
• Для новостей продукта, только с вашего согласия; отписаться можно в любой момент. (Согласие.)
• Для выполнения юридических и налоговых обязанностей. (Требование закона.)

3. Ваш аккаунт Upwork

Leadlark подключается к Upwork только на тарифах Autopilot и Unlimited. По умолчанию вы передаёте нам email, пароль от Upwork и секрет двухфакторной аутентификации (TOTP). Мы храним их в зашифрованном виде, доступ к ним есть только у систем, которые выполняют вход, мы никогда не показываем их в приложении и никому не передаём. Вход выполняется из изолированного профиля браузера и через отдельный прокси для каждого клиента. Агентства вместо этого могут дать нам аккаунт сотрудника с ролью Business Manager. Мы действуем только в рамках настроенных вами кампаний. Когда вы отключаете аккаунт в Leadlark, мы сразу удаляем сохранённые данные для входа.

Ваши отношения с Upwork — ваши. Leadlark не связан с Upwork и не одобрен им, и мы не отвечаем, если Upwork ограничит или закроет ваш аккаунт.

4. Обработка с помощью ИИ

Чтобы оценивать заказы и писать письма, мы передаём текст заказа и нужные части вашего профиля и базы знаний нашему провайдеру ИИ, Anthropic. Он обрабатывает их только для того, чтобы вернуть результат, и не использует для обучения своих моделей. Мы тоже не используем ваши данные для обучения моделей ИИ.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не сдаём ваши данные в аренду. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые помогают работе Leadlark, по договорам, обязывающим их защищать данные:

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон, или покупателю при продаже Leadlark на условиях этой же политики.

6. Передача за границу

Некоторые поставщики обрабатывают данные за пределами вашей страны, в том числе в США. Где это нужно, мы используем стандартные договорные условия или аналогичные гарантии.

7. Сколько мы храним данные

Мы храним данные, пока ваш аккаунт активен. После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем их в течение 30 дней, кроме платёжных записей, которые обязаны хранить по налоговому закону, и отпечатка карты, который нужен, чтобы не выдавать повторный пробный период.

8. Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или выгрузку, а также возразить против их обработки или ограничить её. Согласие на рассылки можно отозвать в любой момент. Пишите на [email protected], мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете пожаловаться в местный орган по защите данных.

9. Безопасность

Мы защищаем данные шифрованием при передаче и хранении, контролем доступа и ограниченным доступом сотрудников. Данные для входа в Upwork и секреты двухфакторной аутентификации шифруются отдельно, и сотрудники никогда не видят их в открытом виде. Ни одна система не защищена полностью, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если утечка затронет вас, мы сообщим об этом, как требует закон.

10. Cookies

Мы используем cookies, необходимые для входа и работы приложения, и аналитические cookies, чтобы понимать, как используется сайт. Управлять cookies можно в браузере. Если мы добавим рекламные cookies, мы сначала спросим ваше согласие.

11. Возраст

Leadlark не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

12. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. О важных изменениях сообщим по email или в приложении.

13. Контакты

Руслан Косых, Кипр. Вопросы о данных: [email protected].